FİNANS SEKTÖRÜNDE MÜŞTERİ DENEYİMİNİN ANAHTARI NEDEN İLETİŞİM MERKEZLERİNE AİTTİR?
Artan piyasa rekabeti ve meydan okuyan bankaların yükselişiyle birlikte, geleneksel finans kuruluşları tüketici talebini ve sürekli değişen beklentileri karşılayarak ve hatta geride bırakarak kendilerini farklılaştırma yolundadır.
