Karmaşık Dijital Ödeme:
Geleceği Yakalamak
Victor Hugo’nun dediği gibi “Dünyanın tüm ordularından daha güçlü bir şey vardır: Zamanı gelmiş bir fikir.’’
Dijital Ödemenin zamanı geldi... Ayak uydurarak geleceği mi yakalayacağız? Bekleyip tarihe mi karışacağız?
Dijital ödeme dönüşümü sektörü süpürüyor. Tüketici ödeme eğilimlerine bağlı olarak işletmeler arası ödemelerden, basit bir market ödemesine kadar geniş alanda; beklentiler hızla değişiyor.
Yeni elektronik ödeme yöntemleri, yeni teknolojiler ve fintech'ler değişken bir ödeme ortamı oluşturuyor. Bunları takip ederken oluşan soruların içinde kaybolarak, görmezden gelmeyi tercih etmek; cinayet süsü verilmiş bir intihardan daha farklı olmayacaktır.
Yatırım yapmak için doğru ödeme alternatifleri, teknolojiler nelerdir?
Hızlı inovasyonu, şirketin yoğun çalışma ortamının gerektirdiği istikrar ve güvenlik ile nasıl dengeleyeceğiz?
Değişimi mümkün kılan en iyi ortaklar hangileri?
Teknolojiyi, müşteri davranışları ve tercihleri ışığında nasıl değerlendirebilirim?
Bunlar oluşması mümkün soruların sadece bir kaçı...
Alandaki tüm oyuncular için gelecekteki başarı, yeni dinamikleri ele almaya, doğru sağlayıcıyla ortaklık kurmaya ve müşteri deneyimini merkezde tutmaya bağlı olacak.
Peki, ama nasıl?
Finansal hizmetler endüstrisinde meydana gelen değişikliklere ve yeni teknolojilere nasıl ayak uydurulabileceğine dair bazı bilgiler için okumaya devam edebiliriz.
Dijitalleşmede tüketicinin hem B2C hem de B2B ödemeleri için dolaysızlık beklentileri artırıyor. Tüketicinin dijital ödeme seçeneklerine baktığımızda; tüketiciler beklemek için çok meşguller, bu yüzden dokunmak ve gitmek yerine, bir uygulama ile sıradan bir para hareketi sayesinde sipariş vermeyi tercih ediyorlar. Müşterilerin tüm ödemelerinin yaşam tarzlarına ayak uydurması için daha hızlı ve kolay olması gerektiğine inanması şaşırtıcı değildir.
İşletmeler için daha hızlı ödemeler, nakit akışını önemli ölçüde artırabilir. Daha hızlı ödemeler, bütçelemede daha fazla hassasiyet ve genel nakit yönetimine keskin bir yaklaşım sağlar. Giden ödemelerin zamanlamasının yönetilmesinde kesinlik sağlarken kurumların artan likidite yönetimini optimize etmesine olanak tanır.
İşlem, ödeme yapanlar ve tahsil edenler için o kadar şeffaf olmalıdır ki, ödemenin kendisi yalıtılmış bir olay olarak daha az önemli hale gelir. Ödemeye ilişkin veriler uçtan uca kesintisiz
bir deneyim sağlama vurgusu haline gelir. Ödemeleri zahmetsizce yapmak, işlemin uçtan uca süreçlere sorunsuz bir şekilde uymasını gerektirir. Geriye ise; işlemin genel müşteri deneyimini ve marka algısını nasıl geliştirdiğini takip etmek kalır.
Müşterinin ödemeleri elektronik olarak yapmayı ve almayı tercih etmesi kolay olmalıdır. Örneğin; bir sms - mail linki ya da QR kod ile dijital ödemeleri yapabilmeyi kolaylaştırarak müşterinin ödemelerini elektronik olarak yapmaya teşvik edebilirsiniz.
Bunun uğruna gelişen teknolojileri araştırmayın
Yeni teknolojilerin hızlı bir şekilde sunulması, bir yola girmeden önce dikkatli bir değerlendirme yapılmasını gerektirir. Temel kriterler, süreçlerinizi, hedeflerinizi ve zorlukları, davranışları ve demografik bilgileri içeren kullanıcı deneyiminin parametrelerini anlamalıdır. Dahili sistemleriniz, süreçleriniz ve organizasyon kültürünüz ne kadar esnektir? Bu iç gözlem, değişme isteğini tanımlamaya yardımcı olacak ve hangi teknolojilerin temel zorlukları ele alacağını değerlendirmenize ve bileşenleriniz ve kuruluşunuz için yeni bir değer yaratmanıza olanak sağlayacaktır.
Doğru ödeme çözümünün kendisini sunmasına izin verin
İşletmeler, kamu kurumları ve organizasyonlar tüm ödeme türlerini bilmek ve en uygun yöntemi seçmekle yükümlüdür. Evet, dijital ödeme alternatiflerinin büyümesi, seçimin karmaşıklığına katkıda bulunuyor. Ancak, bankacılık iş ortağınızın, ödemelerinizi akıllıca, genel hedefinize en uygun kanala yönlendirebilmesi sayesinde optimize etmeniz mümkündür. Basitçe söylemek gerekirse, bir işletmenin sadece alacaklı ve ödenecek tutar dahil temel bilgileri sağlaması gerekir.
Ödeme ölçeğine sahip bir banka, büyük ödeme hacmi ve ödeme geçmişiniz hakkında geniş bilgi ile ilişkili Büyük Verileri birleştirebilir ve makine öğrenimini ve belirlediğiniz kurallara dayalı ölçütleri uygulayabilir. Bu kriterler, bugün dikkate aldığınız tüm faktörleri içerebilir; fiyat, takas süresi, işlem hacmi, işlem değeri ve eski sistemlerle entegrasyon ve otomatik mutabakat sağlamak için bir ödeme ile dahil etmek istediğiniz veri türü.
Fintech'lerin ve bankaların güçlü yönlerini birleştirin
Kuruluşların bir banka veya fintech ile ortaklık kurmaya karar vermeleri gerekmemelidir. Her iki dünyanın da en iyisini elde etmek mümkündür. Fintech'lerin rolü gittikçe artan oranda aracılıktan finansal hizmetler kurumlarıyla işbirliğine kaymıştır. Fintechler, büyük bir düzenlenmiş bankacılık kurumunun güvenlik ve güvenilir ortamının yanı sıra düşünce liderliği ve yenilikçiliğe farklı yaklaşımlarını da bir araya getiren birleşik yetenekler sunmak için seçici olarak bankalarla güçlerini birleştiriyor.
Siz de bu güç ile finansal teknolojinin devrim niteliğindeki ilerleyişini keşfedebilmek için BulutTahsilat.com’a davetlisiniz.
