BulutTahsilat -DÜNYADA DİJİTAL BANKACILIK KULLANIMI ÜZERİNDE PANDEMİ SÜRECİNİN ETKİLERİ

DÜNYADA DİJİTAL BANKACILIK KULLANIMI ÜZERİNDE PANDEMİ SÜRECİNİN ETKİLERİ

Dijital bankacılık müşterilerinin dijital banka kanallarını tercih etmelerindeki ana faktörler; maliyet, kullanımının kolay oluşu, yarattığı güven duygusu ve nüfusun yapısal özellikleridir.

DÜNYADA DİJİTAL BANKACILIK KULLANIMI ÜZERİNDE PANDEMİ SÜRECİNİN ETKİLERİ

6 July 2021

DÜNYADA DİJİTAL BANKACILIK KULLANIMI ÜZERİNDE PANDEMİ SÜRECİNİN ETKİLERİ
 
Dijital bankacılık müşterilerinin dijital banka kanallarını tercih etmelerindeki ana faktörler; maliyet, kullanımının kolay oluşu, yarattığı güven duygusu ve nüfusun yapısal özellikleridir. Fakat güvenlik kuşkuları ve alışkanları olan müşterilerinin dijital bankacılıkla tanışmalarında farklı faktörlerde rol oynayabilir. Ayrıca ülkelerinin her gün gelişmekte olan dinamik altyapıları ve dünya üzerinde yaşanan gelişmeler müşterilerin dijital bankacılığa yönelmelerinde büyük ölçüde etkili olabilmektedir. Dünya genelinde 2020 yılının tümünde etkisini gösteren COVID-19 salgını, ülkelerin birçok önlemler almasına ve bu süreçte kısıtlamalar getirmesine sebep olmuştur. Doğal olarak bu zorlu sürecin dijital bankacılık kullanımlarını artırmasında etkili olduğu tanısı yanlış olmayacaktır.

Geleceğin yeni nesil bankacılığı olarak ifade edilen dijital bankacılık olgusu bankacılık sektörü için çok önemli bir kavramdır. Bankacılık sektörünün müşterilerine hizmet sunma ve çalışma prensiplerini değiştiren dijital bankacılık olgusu, bankaların uygulanması gereken kaçınılmaz bir faaliyet alanıdır. Müşterilere sağladığı kolaylıklar ve faydalar nedeniyle müşteriler tarafından rağbet gören dijital bankacılık platformları erişim kolaylığı, güvenliği ve kalitesi bakımından bankalar arasında rekabet faktörlerinden biri haline gelmiştir. Hızlı olması, maliyet bakımından geleneksel bankacılık kavramından avantajlı olması, müşterilere ulaşım ve iletişim kolaylığı sağladığı faydaların başında gelmektedir. Bu unsurlardan dolayı bankalar tüm müşterilerini dijital ve elektronik bankacılık kanallarına yöneltmekte ve bu kanalların kullanımını teşvik etmektedir. Bu doğrultuda bankaların internet bankacılığı müşterilerinden daha düşük işlem ücretleri talep etmesi gibi teşvikler bu uygulamaların başında yer almaktadır.

COVID-19 kısıtlamalarının fazla olduğu dönemlerde dijital bankacılık kanallarını kullanan aktif müşteri sayısında önemli seviyede artışlar gözlemlenmiştir. Bu bağlamda pandemi sürecinin müşterileri dijital bankacılıkla tanıştırmasında önemli bir rol oynadığı söylenebilir. Ayrıca dijital bankacılık kanalları üzerinden yapılan yatırım işlemleri pandemi döneminde büyük oranda artış göstermiştir.
Sonuç olarak dünya genelinde etkisini gösteren COVID-19 salgını insanların yaşam tarzlarının değişmesine sebep olurken toplumsal ve ekonomik olarak da birçok alanı etkisi altına almıştır. Salgının etkisini gösterdiği bir alanda bankacılık sektörü kapsamındaki dijital bankacılık hizmetleri olmuştur. Teknolojik gelişmeler, bankalarının sistemlerini geliştirmesi ve güncellemesi ayrıca daha kaliteli hizmet sunması geleneksel bankacılığa gelecekte daha az ihtiyaç duyulmasına sebep olacaktır.

Dijital bankacılığa olan talebin ve ilginin artması bununla beraber geleneksel bankacılığın yerini yavaş yavaş dijital bankacılığa bırakması ile birlikte sizlerde teknolojinin ve farkındalığın tek bir ekranda buluştuğu BulutTahsilat’a davetlisiniz…
 


Önceki Yazılar
...
BULUTTAHSİLAT - MASTERCARD İŞ ORTAKLIĞI

BulutTahsilat- MasterPass işbirliği sayesinde müşterilerinizden tek tıkla ve güvenle ödeme alabilirsiniz.

...
TÜRKİYE’DE AÇIK BANKACILIĞIN TARİHİ

Bankalararası Kart Merkezi’nin (BKM) desteği ile son yıllarda FinTech sektöründe adını sıkça duyduğumuz “Açık Bankacılık” konusunu ele alan bir çalışma yayınlandı.

...
TÜBİSAD’IN “E-TİCARET ETKİ ANALİZİ 2020 RAPORU” AÇIKLANDI

TÜBİSAD’ın, Deloitte Digital işbirliğiyle hazırlanan “TÜBİSAD Ekonominin Dönüştürücü Gücü: E-Ticaret Etki Analizi 2020 Raporu, Türkiye E-Ticaret Ekosistemine Bakış” başlıklı araştırmanın bulguları açıklandı.

BulutTahsilat - Referanslar